2023年吉首大學(xué)張家界學(xué)院專升本旅游管理專業(yè)考試科目為大學(xué)英語、管理學(xué)原理、旅游學(xué)概論，2023年吉首大學(xué)張家界學(xué)院專升本旅游管理專業(yè)考試大綱匯總?cè)缦隆?/p>

　　2023年吉首大學(xué)張家界學(xué)院專升本旅游管理專業(yè)考試大綱

2023年吉首大學(xué)張家界學(xué)院專升本大學(xué)英語考試大綱(非英語非藝術(shù)專業(yè))

　　《管理學(xué)原理》考試大綱

　　(適用于電子商務(wù)、工商管理、旅游管理、會計學(xué)專業(yè))

　　一、課程編號：

　　二、課程類別：經(jīng)濟管理類專業(yè)“專升本”課程。

　　三、編寫說明

　　1.本考核大綱參考邢以群的教材《管理學(xué)》進行編寫。

　　2.本考核大綱適用于經(jīng)濟管理類專業(yè)“專升本”考試。

　　四、課程考核的要求與知識點

　　第一篇 基礎(chǔ)篇

　　第一章 管理與管理學(xué)

　　1.識記：管理的概念;管理的職能。

　　2.理解：管理產(chǎn)生的原因;管理的功能;衡量管理好壞的標準;管理學(xué)的特點。

　　3.運用：分析科學(xué)管理在現(xiàn)代管理中的運用。

　　第二章 組織及其績效影響因素

　　1.識記：組織的概念;組織環(huán)境的概念;一般環(huán)境因素;任務(wù)環(huán)境因素;組織文化。

　　2.理解：組織與環(huán)境之間的相互關(guān)系;各種環(huán)境分析方法;組織文化的特點。

　　3.運用：能夠理論聯(lián)系實際，應(yīng)用各種環(huán)境分析方法分析組織環(huán)境。

　　第三章 管理者

　　1.識記：管理者的含義;管理者的分類;管理者的職權(quán);管理者的基本技能。

　　2.理解：不同層次管理者的職責(zé)和作用;管理者的角色;影響管理者職權(quán)大小的因素。

　　3.運用：不同層次管理者在組織中應(yīng)扮演的角色和應(yīng)掌握的技能。

　　第四章 管理思想的演變

　　1.識記：企業(yè)再造理論的含義;學(xué)習(xí)型組織的含義。

　　2.理解：早期研究者;西方主要管理流派及其代表人物與主要觀點;泰勒的科學(xué)管理原理;法約爾的一般管理理論;韋伯的官僚組織理論;霍桑實驗;人際關(guān)系學(xué)說;中國管理思想的發(fā)展;管理新理論。

　　3.運用：如何建立具有中國特色的現(xiàn)代化管理思想體系。

　　第二篇 計劃篇

　　第五章 目標及其確定

　　1.識記：組織目標的含義;組織宗旨的含義;目標管理的含義。

　　2.理解：組織目標的特點;組織目標的類型;組織目標的作用;目標管理的基本思想和程序。

　　3.運用：結(jié)合實際運用目標管理方法解決管理中的實際問題。

　　第六章 計劃及其制訂

　　1.識記：計劃的含義;計劃的內(nèi)容;計劃的類型;計劃的作用。

　　2.理解：計劃制定方法;計劃制定過程;時間管理。

　　3.運用：結(jié)合實際運用時間管理思想解決管理中的實際問題。

　　第七章 決策及其過程

　　1.識記：決策的定義;決策的類型;理性決策過程。

　　2.理解：科學(xué)決策理論的基本觀點;決策的意義與作用;決策方法。

　　3.運用：結(jié)合實際分析和探討如何提高決策的科學(xué)性。

　　第三篇 組織篇

　　第八章 組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計

　　1.識記：組織工作;組織結(jié)構(gòu);組織設(shè)計;管理層次;管理幅度;常見的組織結(jié)構(gòu)形式。

　　2.理解：組織結(jié)構(gòu)設(shè)計;崗位職責(zé)設(shè)計。

　　3.運用：理論結(jié)合實際對組織結(jié)構(gòu)形式與管理層次做出分析判斷。

　　第九章 人員的配備

　　1.識記：人員配備的含義;人員配備的基本要求;績效考核的方式方法;員工培訓(xùn)的方式。

　　2.理解：人員配備的工作內(nèi)容;人員配備的基本原則;人力資源規(guī)劃;內(nèi)外招聘兩種方式各自的優(yōu)缺點。

　　3.運用：如何運用績效考核方法對組織人員績效進行有效的考核。

　　第十章 權(quán)力的分配

　　1.識記：權(quán)力;直線權(quán)力;參謀權(quán)力;職能權(quán)力;授權(quán);集權(quán)與分權(quán)。

　　2.理解：權(quán)力的來源;直線權(quán)力、參謀權(quán)力與職能權(quán)力三者之間的關(guān)系;授權(quán)的基本原則;影響集權(quán)與分權(quán)的主要客觀因素。

　　3.運用：運用所學(xué)知識解決中國企業(yè)管理中集權(quán)與分權(quán)的問題。

　　第四篇 領(lǐng)導(dǎo)篇

　　第十一章 領(lǐng)導(dǎo)理論

　　1.識記：工作行為的概念;影響個體工作行為的因素;群體的定義和特征;領(lǐng)導(dǎo)的含義;管理者的領(lǐng)導(dǎo)影響力的來源;威信的含義;三種領(lǐng)導(dǎo)理論的類型。

　　2.理解：領(lǐng)導(dǎo)的實質(zhì)與作用;領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別;領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的區(qū)別;影響一個人威信高低的主要因素;管理者施加影響的方法;各種領(lǐng)導(dǎo)理論的基本觀點。

　　3.運用：掌握幾種典型的領(lǐng)導(dǎo)理論的基本觀點，并能運用于對實際中常見領(lǐng)導(dǎo)問題的分析。

　　第十二章 溝通方法

　　1.識記：溝通的含義;溝通的條件;溝通的過程;溝通的方式。

　　2.理解：人際溝通中的主要障礙;改善人際溝通的方法;組織溝通類型與形式;信息溝通網(wǎng)絡(luò);組織溝通的主要障礙。

　　3.運用：分析管理溝通案例中的主要溝通障礙及其解決辦法。

　　第十三章 激勵原理

　　1.識記：激勵的含義;激勵過程;關(guān)于人性的四種理論模式;激勵理論的三種基本類型及每種類型所包含的具體的代表性理論名稱。

　　2.理解：需要、動機和行為的關(guān)系;激勵的基本方法;各種激勵理論的基本觀點及其對實際管理工作的啟示。

　　3.運用：運用馬斯洛需求層次理論、雙因素理論、期望理論分析案例。

　　第五篇 控制篇

　　第十四章 控制基礎(chǔ)

　　1.識記：控制的含義;控制類型。

　　2.理解：控制的作用;控制系統(tǒng)的構(gòu)成;控制過程與原則;常見的控制方式;控制的各種類型及其適用場合。

　　3.運用：理論結(jié)合實際對控制工作各環(huán)節(jié)的內(nèi)容和要求進行分析。

　　第六篇 創(chuàng)新篇

　　第十五章 管理創(chuàng)新

　　1.識記：創(chuàng)新的含義;管理創(chuàng)新的概念。

　　2.理解：管理創(chuàng)新的特點;管理創(chuàng)新的分類;管理創(chuàng)新三種模式各自的優(yōu)缺點;管理創(chuàng)新的基本原則;管理創(chuàng)新思維方法;管理創(chuàng)新技法。

　　3.運用：理論結(jié)合實際對管理創(chuàng)新進行分析。

　　五、課程考核實施要求

　　1.考核方式

　　閉卷考試?？荚嚂r間為120分鐘，滿分為100分。

　　2.考試命題

　　(1)本考核大綱涵蓋教材的主要內(nèi)容;

　　(2)不同能力層次試題的比例為：識記約占20%，理解約占40%，運用約占40%;

　　(3)不同難易度試題的比例為：較易占20%，中等占60%，較難占20%;

　　(4)試題類型有名詞解釋、單項選擇題、簡答題、案例分析題等四種形式。

　　3.課程考核成績評定

　　考試卷面成績即為本課程成績。

　　六、教材及參考書

　　1.教材

　　邢以群.管理學(xué)(第4版)[M].杭州：浙江大學(xué)出版社,2016.

　　2.參考書目

　?、俟芾韺W(xué)編寫組.管理學(xué)[M].北京：高等教育出版社,2019.

　?、谥苋嘀骶?管理學(xué)[M].北京：高等教育出版社,2014.

　?、蹢钗氖康染幹?管理學(xué)原理(第4版)[M].北京：中國人民大學(xué)出版社,2014.

　?、芩沟俜摇·羅賓斯編著.管理學(xué)(第11版)[M].北京：中國人民大學(xué)出版社, 2012.

　　《旅游學(xué)概論》考試大綱

　　一、課程編號

　　二、課程類別：旅游管理專業(yè)“專升本”課程。

　　三、編寫說明

　　1.本考核大綱參考劉瓊英主編的教材《旅游學(xué)概論》(第1版)進行編寫。

　　2.本考核大綱適用于旅游管理專業(yè)“專升本”考試。

　　四、課程考核的要求與知識點

　　項目一 旅游現(xiàn)象辨識

　　1.識記：旅游的定義(艾斯特定義)。

　　2.理解：旅游活動的特點;旅游的本質(zhì)屬性。

　　3.運用：根據(jù)旅游活動的分類知識判別旅游活動的類型。

　　項目二 旅游活動的發(fā)展歷程分析

　　1.識記：世界近代旅游業(yè)的標志;現(xiàn)代旅游的概念。

　　2.理解：現(xiàn)代旅游迅速發(fā)展的原因;中國現(xiàn)代旅游的發(fā)展歷程。

　　3.運用：根據(jù)中國古代旅行的主要形式辨識古代旅行的類型。

　　項目三 旅游活動的主體——旅游者

　　1.識記：旅游者形成的主客觀條件;閑暇時間的概念;旅游動機的概念。

　　2.理解：閑暇時間的分布;旅游動機的分類;影響旅游動機的因素。

　　3.運用：根據(jù)各類旅游者的概念和特點辨識旅游者的類型。

　　項目四 旅游活動的客體——旅游資源

　　1.識記：旅游資源的概念(2003年國家標準《旅游資源分類、調(diào)查與評價》);

　　旅游資源評價的內(nèi)容。

　　2.理解：旅游資源的特征;旅游資源的成因和屬性分類;旅游資源的損害和破壞;旅游資源定性評價方法;旅游資源的保護。

　　3.運用：列出學(xué)院所在地的旅游資源類型。

　　項目五 旅游活動的媒介——旅游業(yè)

　　1.識記：旅游業(yè)的概念;旅行社的概念;旅行社的基本業(yè)務(wù);現(xiàn)代旅游交通的類型;我國幾類主要的旅游景區(qū)類型。

　　2.理解：旅游業(yè)的特點;國外旅行社的分類;旅行社的作用;飯店的類型;旅游景區(qū)對旅游業(yè)的作用。

　　3.運用：旅游交通如何促進旅游業(yè)的發(fā)展。

　　項目六 旅游產(chǎn)品的開發(fā)與組合

　　1.識記：旅游產(chǎn)品的概念;旅游產(chǎn)品的特點;旅游產(chǎn)品的構(gòu)成。

　　2.理解：旅游產(chǎn)品組合的三個層面;旅游產(chǎn)品組合的原則;旅游產(chǎn)品的發(fā)展趨勢。

　　3.運用：根據(jù)旅游產(chǎn)品生命周期理論分析某景區(qū)的旅游產(chǎn)品的生命周期。

　　項目七 旅游市場分析

　　1.識記：旅游市場的特點;旅游市場細分的概念。

　　2.理解：旅游客流規(guī)律;國際旅游客流分布格局;中國三大旅游市場。

　　3.運用：根據(jù)旅游市場細分方法對某城市的旅游市場進行細分。

　　項目八 旅游活動的影響分析

　　1.識記：旅游自然環(huán)境的含義;旅游人文環(huán)境的含義。

　　2.理解：旅游對環(huán)境的積極影響;旅游對環(huán)境的消極影響。

　　3.運用：解決旅游對環(huán)境影響問題的措施。

　　項目九 旅游業(yè)的行業(yè)管理

　　1.識記：旅游組織的概念;我國的旅游行業(yè)組織。

　　2.理解：旅游標準化;各類旅游企業(yè)管理信息系統(tǒng)。

　　3.運用：旅游標準化管理的具體措施。

　　項目十 旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展

　　1.識記：可持續(xù)發(fā)展的內(nèi)涵。

　　2.理解：旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展的原則;旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展面臨的問題。

　　3.運用：旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展的實現(xiàn)途徑。

　　五、課程考核實施要求

　　1.考核方式

　　閉卷考試。考試時間為120分鐘，滿分為100分。

　　2.考試命題

　　(1)本考核大綱涵蓋教材的主要內(nèi)容;

　　(2)不同能力層次試題的比例為：識記約占30%，理解約占45%，運用約占25%;

　　(3)不同難易度試題的比例為：較易占35%，中等占50%，較難占15%;

　　(4)試題類型有名詞解釋、判斷題、單項選擇題、簡答題和論述題五種形式。

　　3.課程考核成績評定

　　考試卷面成績即為本課程成績。

　　六、教材和參考書

　　1.教材

　　劉瓊英.旅游學(xué)概論(第1版)[M]. 桂林：廣西師范大學(xué)出版社，2014.

　　2.參考書目

　?、倮钐煸?旅游學(xué)概論(第6版)[M]. 天津：南開大學(xué)出版社，2009.

　　②洪帥.旅游學(xué)概論[M]. 上海：上海交通大學(xué)出版社，2010.

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