《 管理學 》考試大綱

(滿分 100 分，時限 90 分鐘)

一、選用教材

陳傳明、徐向藝、趙麗芬，管理學(第 1 版)，高等教育出版社，2019 年。

二、考試范圍和內(nèi)容

第一章 管理導論

識記：

(1)管理理論的歷史演變;

(2) 管理的含義;

(3) 管理的職能;

(4) 管理者角色的內(nèi)容;

(5) 管理者技能的內(nèi)容;

(6) 管理屬性的內(nèi)容。

領會：

(1)管理理論的歷史演變;

(2) 管理在人類社會生活中的重要意義;

(3) 管理職能之間的相互關系;

(4) 管理者所扮演角色的具體要求;

(5) 管理者技能的具體要求;

(6) 管理二重性的具體體現(xiàn)。

運用：

(1)管理活動的時代背景。

第二章 管理理論的歷史演變

識記：

(1)泰羅的科學管理理論的內(nèi)容;

(2) 法約爾的管理五項職能和十四條原則;

(3) 韋伯的“理想的行政組織體系;

(4) 梅奧及其領導的霍桑試驗的內(nèi)容;

(5) 馬斯洛的需要層次理論;

(6) 麥格雷戈的 X 理論和 Y 理論。

領會：

(1)科學管理理論對管理活動的影響和作用;

(2) 法約爾的組織管理理論對管理活動的影響和作用;

(3) 韋伯的組織管理理論對管理活動的影響和作用;

(4) 行政組織理論對管理活動的影響和作用。

運用：

(1)運用科學管理理論分析實際管理現(xiàn)象和管理行為;

(2) 能夠利用新制度學派的組織趨同理論分析和解決現(xiàn)代企業(yè)組織的實際問題;

(3) 能夠利用企業(yè)再造理論分析和解決現(xiàn)代企業(yè)組織的實際問題。

第三章 決策與決策過程

識記：

(1)決策的含義;

(2) 按不同分類方法的決策的類型;

(3) 古典決策理論的內(nèi)容;

(4) 當代決策理論的內(nèi)容;

(5) 當代決策理論的核心內(nèi)容;

(6) 三種決策理論的貢獻與不足;

(7) 決策的過程。

領會：

(1)決策的主體、性質和目的;

(2) 例外問題與例行問題的區(qū)別;

(3) 三種決策理論對管理中決策活動的影響;

(4) 決策過程各個環(huán)節(jié)之間的相互關系。

第四章 環(huán)境分析與理性決策

識記：

(1)組織的外部環(huán)境要素;

(2)組織的內(nèi)部環(huán)境要素;

(3) 集體決策的方法;

(4) 有關活動方向的決策方法;

(5) 有關活動方案的決策方法;

(6) 三種決策方法的適用范圍。

領會：

(1)理性決策;

(2) 行為決策;

(3) 非理性決策;

(4) 頭腦風暴法、德爾菲技術的優(yōu)劣;

(5) 經(jīng)營單位組合分析方法;

(6) 線性規(guī)劃與量本利分析方法的運用;

(7) 決策樹法;

(8) 小中取大法、大中取大法、最大最小后悔值法的比較和選擇活動方案。

運用：

(1)運用線性規(guī)劃與量本利分析方法比較和選擇活動方案;

(2) 運用線性規(guī)劃與量本利分析方法比較和選擇活動方案;

(3) 根據(jù)案例畫出決策樹;

(4) 能夠利用小中取大法、大中取大法、最大最小后悔值法比較和選擇活動方案。

第五章 決策的實施與調(diào)整

識記：

(1)計劃的含義;

(2) 計劃的內(nèi)容;

(3) 按照不同分類標準的計劃類型;

(4) 計劃的層次體系;

(5) 計劃的編制步驟;

(6) 目標性質的內(nèi)容;

(7) 目標管理的基本思想;

(8) 目標管理的過程;

(9) 網(wǎng)絡圖的構成要素。

領會：

(1)計劃的性質;

(2) 計劃與決策的區(qū)別與聯(lián)系;

(3) 長期決策與短期決策的區(qū)別;

(4) 戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)術決策與業(yè)務決策的區(qū)別;

(5) 程序化決策與非程序化決策的區(qū)別;

(6) 每個層次的計劃內(nèi)容及對計劃工作的影響;

(7) 計劃編制各個過程之間的聯(lián)系;

(8) 各個目標性質在目標上的具體體現(xiàn);

(9) 目標管理在各個過程之間的相互關系;

(10) 會制作簡單的網(wǎng)絡圖。

運用：

(1)能夠運用網(wǎng)絡圖分析和解決企業(yè)決策的關鍵線路。

第六章 組織設計

識記：

(1)組織設計的含義;

(2) 組織結構的含義;

(3) 組織設計的影響因素的內(nèi)容;

(4) 組織設計部門化的含義;

(5) 組織設計部門化的基本原則;

(6) 組織設計部門化的基本形式;

(7) 管理幅度的含義;

(8) 管理幅度設計的影響因素;

(9) 兩種基本的組織結構形態(tài);

(10) 職權的來源;

(11) 權力的含義及分類;

(12) 權、分權與授權的含義。

領會：

(1)組織設計的任務;

(2) 組織設計的原則;

(3) 組織結構的三種特性;

(4) 各個因素是如何影響組織設計的;

(5) 組織設計部門化的基本形式的特征比較;

(6) 管理幅度與組織層級的關系;

(7) 兩種基本的組織結構形態(tài)的比較;

(8) 直線型、職能型、矩陣型、動態(tài)網(wǎng)絡型組織結構的比較;

(9) 兩種典型的組織單元的區(qū)別。

運用：

(1)分析某個組織或部門的職權劃分情況;

(2) 分析某個組織的結構是否合適，根據(jù)某組織的情況應該建立什么樣的組織結構;

(3) 能夠運用組織整合的內(nèi)容和方法對并購/兼并企業(yè)進行組織整合。

第七章 人員配備

識記：

(1)人員配備的任務;

(2) 人員配備的工作內(nèi)容;

(3) 人員配備的原則;

(4) 人員選聘的標準;

(5) 人員選聘的途徑與方法;

(6) 人員選聘的程序;

(7) 人事考評的功能與要素;

(8) 人事考評的內(nèi)容;

(9) 事考評的方法;

(10) 人事考評的程序;

(11) 人員培訓的目標;

(12) 人員培訓的方法。

領會：

(1)人員配備對管理工作的重要性;

(2) 外部招聘與內(nèi)部提升的優(yōu)劣;

(3) 人員選聘各環(huán)節(jié)之間的相互關系;

(4) 人事考評各環(huán)節(jié)對管理活動的影響;

(5) 人員培訓對人力資源管理工作的影響。

運用：(1)能夠利用人力資源發(fā)展規(guī)劃理論、方法為企業(yè)各個層面的員工制定職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。

第八章 組織文化

識記：

(1)組織文化的含義;

(2) 組織文化的特征;

(3) 組織文化的內(nèi)容;

(4) 組織文化的功能;

(5) 組織文化的反功能;

(6) 組織文化塑造;

(7) 強化認同;

(8) 提煉定格。

領會：

(1)分析我國企業(yè)組織文化的現(xiàn)狀;

(2) 分析我國企業(yè)組織文化存在問題;

(3) 組織文化的構成;

(4) 組織文化塑造的內(nèi)容。

運用：

(1)能夠運用組織文化理論解決我國企業(yè)組織文化的問題。

第九章 領導的一般理論

識記：

(1)領導的含義;

(2) 領導的作用;

(3) 領導者與追隨者;

(4) 權力的含義;

(5) 權力的內(nèi)容;

(6) 集權式領導與民主式領導;

(7) 維持型領導與創(chuàng)新型領導;

(8) 領導方式的基本內(nèi)容;

(9) 領導方式行為論;

(10) 領導方式情境論。

領會：

(1)領導與管理的關系;

(2) 領導的三要素;

(3) 領導者是如何發(fā)揮作用的;

(4) 不同領導風格領導者對管理活動的影響;

(5) 權變理論的具體內(nèi)容。

第十章 激勵

識記：

(1)激勵的含義;

(2) 激勵的對象;

(3) 激勵產(chǎn)生的內(nèi)因與外因;

(4) 需要層次理論;

(5) 赫茲伯格的雙因素理論的內(nèi)容;

(6) 公平理論的內(nèi)容;

(7) 期望理論的內(nèi)容;

(8) 正強化的內(nèi)容;

(9) 負強化的內(nèi)容。

領會：

(1)激勵與行為的關系;

(2)X理論與Y理論的比較;

(3) 五個需要層次之間的相互關系;

(4) 保健因素和激勵因素是如何影響人的行為的;

(5) 公平理論和期望理論是如何影響激勵工作的;

(6) 實際工作中正強化、負強化的具體體現(xiàn)。

運用：

(1)能夠運營強化理論，分析和解決實際工作中正強化、負強化是如何影響工作的;

(2)運用某種激勵理論去解釋實踐中的激勵行為。

第十一章 溝通

識記：

(1)溝通的含義;

(2) 溝通的意義;

(3) 溝通的類別;

(4) 有效溝通的含義;

(5) 影響有效溝通的障礙因素;

(6) 有效溝通的實現(xiàn);

(7) 沖突產(chǎn)生的原因;

(8) 沖突的管理。

領會：

(1)組織中的溝通與組織間溝通的比較;

(2) 有效溝通對組織的重要性;

(3) 沖突管理對組織工作的重要性。

第十二章 控制的類型與過程

識記：

(1)控制的含義;

(2) 控制的系統(tǒng);

(3) 控制的原則;

(4) 控制的基本類型;

(5) 標準的含義。

領會：

(1)控制的必要性、重要性;

(2) 控制理論的基本原理;

(3) 不同控制方式的特點;

(4) 控制類型的劃分標準;

(6) 控制過程的基本步驟。

運用：(1)建立基本的工作標準;

(2)確定適宜的績效衡量。

第十三章 控制的方法與技術

識記：

(1)層級控制;

(2) 市場控制;

(3) 團體控制;

(4) 預算的含義;

(5) 全面質量管理方法;

(6) 六西格瑪管理方法。

領會：

(1)了解彈性預算的思想;

(2) 了解零基預算的思想;

(3) 工作質量與過程控制;

(4) 管理信息系統(tǒng)在控制中的作用和影響。

運用：

(1)能夠利用現(xiàn)代控制的信息技術方法，分析和應用基于信息技術的柔性作業(yè)系統(tǒng)。

第十四章 風險控制與危機管理

識記：

(1)風險的含義;

(2) 風險的分類;

(3) 風險管理的目標;

(4) 危機的含義;

(5) 危機的特征;

(6) 危機預警。

領會：

(1)風險識別的過程;

(2) 風險識別的方法;

(3) 風險評估的標準;

(4) 風險評估的方法;

(5) 控制風險的策略。

運用：

(1)危機反應與恢復管理。

第十五章 創(chuàng)新原理

識記：

(1)創(chuàng)新的含義;

(2) 管理創(chuàng)新的內(nèi)涵;

(3) 管理創(chuàng)新工作的內(nèi)在規(guī)定性;

(4) 不同方式的管理創(chuàng)新;

(5) 不同職能領域的管理創(chuàng)新;

(6) 不同要素水平的管理創(chuàng)新。

領會：

(1)創(chuàng)新動力的來源;

(2) 創(chuàng)新管理決策的過程;

(3) 創(chuàng)新活動的評估;

(4) 創(chuàng)新活動的審計。

運用：

(1)如何才能促進組織系統(tǒng)內(nèi)部的創(chuàng)新，搞好創(chuàng)新活動的組織。

第十六章 組織創(chuàng)新

識記：

(1)組織變革模式和路徑;

(2) 組織結構創(chuàng)新的含義;

(3) 制度結構創(chuàng)新;

(4) 層級結構創(chuàng)新;

(5) 文化結構創(chuàng)新;

(6) 學習型組織的含義。

領會：

(1)組織變革的障礙;

(2) 組織變革過程管理;

(3) 層級結構的主要特征;

(4) 知識創(chuàng)新的模式與過程;

(5) 組織學習與組織修煉。運用：(1)如何創(chuàng)建學習型組織。

三、考核方式

1. 采取筆試，閉卷的形式進行考核。

2. 題型為選擇題、判斷題、名詞解釋、計算題、簡答題、論述題、案例分析題。

3. 試題難易適中。試卷中基礎題、中等難度題和難題比例大致控制在 50%、30%、20%。